İade Politikası | kuday.com.tr Resmi Geri Ödeme Şartları
kuday.com.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
kuday.com.tr üzerinden yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, sistem hataları veya belirli özel durumlar çerçevesinde kullanıcılarımızın mağduriyetini önlemek adına iade talepleri değerlendirmeye alınabilir. Tüm iade süreçleri, kara para aklamayı önleme (AML) ve terörün finansmanı ile mücadele (CTF) politikalarımıza uygun olarak yürütülür.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın, teknik bir arıza nedeniyle oyun bakiyesine yansımaması.
- Platform kaynaklı sistemsel bir hata sonucunda mükerrer işlem gerçekleşmesi.
- Hesabın üçüncü şahıslar tarafından yetkisiz erişimle kullanıldığının kanıtlanması (güvenlik incelemesi şartıyla).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda geri ödeme yapılması söz konusu değildir:
- Bahis yapılmış veya oyunlarda kullanılmış olan tutarlar.
- Bonus çevrim şartları tamamlanmadan yapılan talepler.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış transferler.
- Platform kurallarının ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplardaki bakiyeler.
- 2026 yılı güvenlik protokolleri gereği doğrulanmamış hesaplardan gelen talepler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem dekontu, kullanıcı adı ve iade gerekçesi detaylıca belirtilmelidir. Kimlik doğrulama süreci tamamlanmamış kullanıcıların iade talepleri, güvenlik nedeniyle kimlik onayı sonrası işleme alınır.
İşlem ve Geri Ödeme Süreleri
Tüm iade talepleri finans departmanımız tarafından 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, geri ödeme işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için destek ekibimize support@kuday.com.tr adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
Güncellendi: 01.09.2026 06:30